Estudo sobre as ferramentas de análise e solução de problemas da qualidade utilizadas em uma indústria metalúrgica

Abstract

Atualmente muitas organizações que eram consideradas inexpugnáveis estão apresentando dificuldades para sobreviver no mercado. Grande parte dos problemas destas organizações se resume a deficiência na resolução dos problemas, uma vez que as rápidas mudanças estão acontecendo no mercado e estas carregam novos desafios que as organizações devem superar para se manter no mercado. Este trabalho apresenta fundamentos sobre o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP), bem como uma seqüência de etapas a serem cumpridas para um melhor desenvolvimento deste. Serão também apresentadas algumas das principais ferramentas da qualidade que oferecem suporte a identificação e execução de uma análise de problemas. Também será exposto um estudo de caso que demonstra os resultados que podem ser alcançados quando se utiliza a metodologia para solucionar problemas.